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Las principales diferencias entre un call center y un contact center

A pesar de que casi todo el mundo ha escuchado hablar de los famosos call center y sabe perfectamente lo que son, lo cierto es que no todo el mundo sabe lo que es un contact center en Barcelona. Y es que para aquellos que sé que es lo mismo, no hay nada más lejos de la realidad ya que aunque ambos conceptos tienen similitudes y se relacionan el uno con el otro, lo cierto es que tienen una gran cantidad de diferencias.

Uno de los principales diferencias entre un call center y un contact center en barcelona son los propios canales de entrada y salida que ambos cuentan a la hora de emitir o recibir información de los contactos que le manda el servicio. Y es que mientras que un call center es un centro de llamadas que solo emite y recibe información a través de un canal que es el canal telefónico, el Contact Center de Barcelona es algo más amplio ya que maneja mucho más canales para emitir y recibir información a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, fax y comunicaciones online además de mensajería instantánea a través de redes sociales a través de Internet.

Atendiendo a esta diferencia, no es de extrañar que muchas empresas de la Ciudad Condal quieran contratar los servicios de un contact center en Barcelona ya que como hemos dicho con este servicio la empresa podrá tener acceso a todo tipo de información para recibirla y emitirla a través de una gran cantidad de canales telemáticos, telefónico e informáticos mientras que el call center es solo un centro telefónico.

De esta forma, podemos ver que los Contact Center de Barcelona son mucho más interactivos que los Call Center ya que se trata de un centro de administración de relaciones con los clientes de todo tipo de empresas y que permite integrar una gran cantidad de áreas de negocios en un mismo lugar para poder recibir y emitir información a todos los clientes de dicha empresa para así poder organizar los por categorías y por ubicación para poder convencerlos cómo investigar los he incluso fidelizarlos de una forma más fácil, cómoda y sencilla.

Zapatillas para running, la importancia está en los detalles

Cuando se adquieren unas buenas zapatillas de running la calidad se mide en los pequeños detalles que las hacen grandes. Detalles que están presentes en cada una de las partes en las que se divide la zapatilla:

-Los cordones. Los cordones elásticos running están presentes en muchas de estas zapatillas. Esto permite que estén sujetas, pero que a la vez puedan ponerse y quitarse con facilidad. Importante si uno se presenta a las pruebas de triatlón o similares. En cualquier caso, es uno de los detalles menos importantes porque los cordones se pueden comprar por separado.

-Las lengüetas. Muchas zapatillas de running fallan precisamente en las lengüetas porque estas no se adaptan bien al pie y causan roces e incomodidades. Unas buenas lengüetas, con un diseño cuidado y un tamaño suficientemente largo para que los bordes no hagan daño ayudarán a no sufrir daños.

-La horma. No todo el mundo pisa de la misma manera ni tiene el mismo tipo de pie. Por eso, hay zapatillas con horma de mujer y zapatillas con horma masculina. Las zapatillas de hombre son siempre un poco más anchas. Pero incluso en unas y otras puede haber modelos con un ancho especial para quién lo necesite.

Cuando hablamos de la forma de pisar nos encontramos con zapatillas para supinador, que son las personas que giran el tobillo hacia el exterior al correr. Es una forma muy rara de pisar propia de las personas con el pie cavo. Muchas marcas no las fabrican, sino que directamente aconsejan usar el modelo de zapatillas neutras porque suelen irles muy bien a estas personas.

Las zapatillas neutras son aquellas diseñadas para la pisada de la gran mayoría de las personas, que son en general pronadores muy ligeros. Como hemos visto, también se recomiendan para los supinadores.

Existen por último las hormas para los sobrepronadores que son aquellas personas que generalmente presentan problemas de pies planos y que necesitan de unos soportes especiales.

-La plantilla. La plantilla de la zapatilla es lo más importante junto con la suela porque sobre estas dos piezas recae la amortiguación de la pisada. Al correr el cuerpo se eleva en el aire y cae de golpe sobre una parte del pie que recibe un fuerte impacto. Si este no es amortiguado por una buena suela y una excelente plantilla el pie puede sufrir lesiones, especialmente en la articulación del tobillo, pudiendo reflejarse también en la rodilla.