Alcune ragazze, quando pensano a come diventare assistenti di volo, finiscono per scoraggiarsi quando parlano con familiari e amici perché gli viene detto che per avere quel lavoro devono fare la modella da passerella. È qualcosa che molti credono sia vero al cento per cento e che ripetono con tale certezza che chi lo ascolta penserà senza dubbio che è vero.

Tuttavia, queste persone ovviamente non viaggiano perché se lo facessero vedrebbero che nulla potrebbe essere più lontano dalla realtà. Le assistenti di volo sono ragazze normali, con altezze e pesi diversi all’interno degli standard comuni. Non devi essere un angelo di Victoria per poter lavorare su un aereo, niente potrebbe essere più lontano dalla verità. Ma sono necessarie altre qualità molto importanti:

-È necessario avere una vocazione al servizio. Un assistente di volo deve anticipare le esigenze delle persone che viaggiano sull’aereo e sapere quando offrire una coperta o un cuscino. O addirittura offrire aiuto a una persona che ha difficoltà con il proprio bagaglio e che, magari, rende difficoltoso il passaggio di altri viaggiatori lungo il corridoio.

Devono essere persone tranquille. E non solo essere, ma saper trasmettere quella tranquillità. C’è chi sale in aereo già nervoso e impaurito e avere una persona che sappia fargli sentire che tutto va bene e che l’esperienza può essere molto piacevole è molto importante. E se questo è importante in qualsiasi momento, lo è ancora di più quando accade qualcosa fuori dall’ordinario, come una rissa o un problema di turbolenza.

-È importante che siano decisivi. I problemi che sorgono nei voli di solito sono sempre gli stessi, ma a volte hanno le loro piccole sfumature. Sapere come risolverli in modo rapido ed efficace è molto importante. A volte è solo questione di affrontare un problema prima che si presenti, quando un viaggiatore è incivile. Poche indicazioni cortesi per tempo possono impedire al viaggiatore molestato di chiamarti in cattive condizioni e finire con un grosso problema.

-L’ordine è di base. L’hostess si muoverà in spazi molto ristretti e insieme ad altri colleghi. Essere ordinati e metodici renderà tutto molto più semplice e tutti potranno trovare le cose di cui hanno bisogno quando sono necessarie.